Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

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Uso da plataforma

Ao acessar ou utilizar o WhatsApp Bot Manager (“Serviço”), você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer condição, não deve utilizar a plataforma.

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Conta e responsabilidade

Você é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta e por todas as ações realizadas a partir dela.

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Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Avisaremos sobre mudanças relevantes e o uso contínuo do Serviço após essas alterações significa que você concorda com a nova versão.

2. Descrição do Serviço

Automação e painel

O WhatsApp Bot Manager é uma plataforma de automação conectada ao WhatsApp Web oficial.
Permite organizar contatos, criar fluxos automáticos e registrar atendimentos.
Os recursos podem variar conforme o plano contratado.

Limitações importantes

Não garantimos aprovação ou não bloqueio de números pelo WhatsApp/Meta.
Não temos vínculo oficial com Meta Platforms, Inc. ou WhatsApp LLC.
Alguns recursos podem ser alterados, suspensos ou descontinuados por motivos técnicos ou legais.

Uso conforme regras

Você deve utilizar a plataforma apenas para fins legais e respeitando os Termos do WhatsApp.
É proibido o uso para spam, golpes, conteúdo ilegal ou assédio.
Podemos suspender contas em caso de uso indevido ou violação destes Termos.

3. Contas, Planos e Pagamentos

Registro de conta ▼

Para utilizar o painel, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. É proibido usar dados de terceiros sem autorização.

Planos, cobrança e renovação ▼

Os planos podem ser gratuitos ou pagos, com cobrança recorrente mensal ou anual, conforme escolhido no momento da contratação. O valor, ciclo de cobrança e forma de pagamento serão exibidos de forma clara no ato da assinatura.

Atrasos, suspensão e cancelamento ▼

Em caso de não pagamento, o acesso ao painel pode ser suspenso ou limitado. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento; no entanto, valores já pagos podem não ser reembolsáveis, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

4. Uso do WhatsApp e Responsabilidades

Conexão com o WhatsApp ▼

A conexão é feita via leitura de QR Code do WhatsApp Web. Você é o único responsável pelo número utilizado, pelas conversas realizadas e pela autorização para contato com seus clientes.

Envios em massa e bloqueios ▼

O envio excessivo ou inadequado de mensagens pode levar a bloqueios pelo WhatsApp. O WhatsApp Bot Manager não se responsabiliza por bloqueios, limitações ou penalidades aplicadas pela Meta/WhatsApp em decorrência da forma como você utiliza seu número.

Conteúdo enviado ▼

Todo o conteúdo enviado por meio da plataforma (mensagens, imagens, links e arquivos) é de sua responsabilidade. É proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

5. Limitação de Responsabilidade

Disponibilidade e falhas ▼

O Serviço é fornecido “como está” e “conforme disponibilidade”. Apesar de buscarmos alta estabilidade, podem ocorrer interrupções, falhas ou instabilidades por motivos técnicos, de terceiros ou de força maior.

Limitação de danos ▼

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, não seremos responsáveis por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.

6. Dados, Privacidade e LGPD

Tratamento de dados ▼

Os dados de contatos, conversas e uso da plataforma são tratados conforme nossa página de “Segurança & Privacidade” e em respeito aos princípios da LGPD, sempre que aplicável.

Acesso e exclusão ▼

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, observadas as obrigações legais de retenção. Alguns dados podem ser mantidos por período adicional para fins de auditoria, segurança ou cumprimento de lei.

7. Disposições Gerais

Legislação aplicável ▼

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais controvérsias deverão ser solucionadas no foro da comarca de sua sede ou outro que venha a ser indicado especificamente na contratação.

Contato ▼

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, você pode entrar em contato pelo WhatsApp com um atendente no Fale Conosco ou por outros canais indicados no painel.

Concordância com os Termos

Ao criar uma conta e utilizar o WhatsApp Bot Manager, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.